Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Superviseur H/F

Référence: Sup 0518

Date de publication: lundi 28 mai 2018

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité sur Belfort, nous recherchons des Superviseurs H/F pour un nouveau projet de support informatique.

Vous coordonnez et managez une équipe de 10  à 15 Conseillers Hotline qui assurent le support informatique et métier pour un de nos clients de la grande distribution.

Vous êtes garant du niveau de performance de votre équipe

Environnement de travail

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Suivre, évaluer et contrôler le travail des collaborateurs
  • Gérer les plannings, les congés et absences
  • Gérer la montée en compétence des collaborateurs
  • Animer les réunions d’équipes
  • Suivre les objectifs de performance des collaborateurs
  • Assurer la relation avec le client, établir les reportings d’activité
  • Respecter les engagements de services
  • Réaliser les entretiens annuels
  • Identifier les besoins de formation

Compétences et expériences requises

Titulaire d’un Bac + 2 ou 3 en informatique ou en management de la relation clients, vous justifiez d’une expérience similaire de 2 ans minimum dans le management ou dans la coordination d’équipe. Vous connaissez la prestation de service.


Doté d’un bon relationnel, vous êtes force de proposition, vous êtes organisé, à l’écoute, vous possédez de réelles capacités d’analyse et de synthèse. Vous avez le sens de l’équipe.

Vous maîtrisez l’utilisation quotidienne du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)

 

Poste en CDI sur Belfort, à temps plein, travail de nuit par roulement

 

Rémunération : 27 KE –36 KE selon profil : fixe + variable


 

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Junior (1 à 4 ans d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : 35h00
Date de début : ASAP
Salaire brut mensuel : 27 KE –36 KE selon profil : fixe + variable

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