Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

CONSULTANT (applicatif ITSM) F/H

Référence: CJ1119

Date de publication: lundi 17 juin 2019

Description du poste

Contribuez au développement de notre activité et devenez Consultant chez ESDI GROUPE à Belfort.

Description :

Véritable ambassadeur du produit (outil de gestion ITSM) que nous proposons auprès des clients, votre quotidien sera rythmé par différentes missions :

Gestion de projets :

  • Gestion des demandes d’évolutions
  • Rédaction du cahier des charges
  • Expression des besoins clients
  • Planification des besoins dans le respect des délais contractuels
  • Implémentation du produit et suivi de sa mise en place chez nos clients

Gestion d’incidents :

  • Support niveau N2 – N3
  • Assistance du client dans l’utilisation et le paramétrage de l’outil
  • Formation auprès des utilisateurs
  • Mise à jour et amélioration de la documentation fonctionnelle

Environnement de travail

Offre à pourvoir rapidement en CDI

 

Des déplacements ponctionnels au niveau national sont à prévoir.

Compétences et expériences requises

Profil recherché :

Compétences techniques requises :

Active Directory/ GPO

HTML / XML

MS SQL Server (installation, requêtage, langage SQL)

OS Servers 2012/2016

Connaissance des normes ITIL

Bon niveau d’anglais requis.

Aptitudes :

  • Intérêt pour la gestion de projets
  • Excellent relationnel
  • Gestion des priorités
  • Force de propositions
  • Capacité d’adaptation

Les connaissances en ITSM ou la connaissance d’un outil de gestion de parc de parc seraient un plus.

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Junior (1 à 4 ans d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : Temps plein
Date de début : Dès que possible
Salaire brut mensuel : Selon profil

groupe