TECHNICIEN HOTLINE SUPPORT MAGASINS F/H

Référence: THB0819

Date de publication: lundi 12 août 2019

Description du poste

Notre société ESDI recherche un TECHNICIEN HOT LINE CONFIRME à BERGHEIM.

Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale.

Vos principales activités :

• Configuration des postes de travail aux besoins des utilisateurs.
• Assistance technique auprès des utilisateurs en hotline et en proximité.
• Diagnostique à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels.
• Support auprès des utilisateurs par de la prise en main à distance ou en guidant l’utilisateur dans la résolution d’incidents.
• Identification des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement.
• Participation aux tests de validation de release.
• Création et mise à jour des procédures

Potentiels déplacements à prévoir au niveau national afin d’assister les magasins.

Environnement de travail

Poste à pourvoir rapidement en CDI.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de passion, d’excellence industrielle et commerciale ? Rejoignez-nous !

Compétences et expériences requises

Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience similaire en tant que technicien support dans le cadre de l'accompagnement des magasins. Bonnes capacités d’analyse et d’écoute, vous avez le sens du service. Disposant d’un bon relationnel vous appréciez le travail d’équipe.

Conditions d'emploi