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Customer Services by ESDI : pôle d'expertise du groupe ESDI

ESDI crée 3 pôles d'expertise basés sur ses domaines de spécialisation.

La mise en place de cette organisation a pour objectif :

• d'anticiper les besoins des clients
• de créer des solutions innovantes
• de renforcer les compétences "métier" des collaborateurs dans les domaines d'activités stratégiques des clients

Le pôle Customer Services by ESDI est en charge des solutions de gestion externalisée de la Relation Client ainsi que des processus avant-vente et après-vente.

Dans le contexte économique actuel tendu où les clients sont très volatiles, l'implication auprès des clients est un enjeu prépondérant pour les entreprises. Les solutions proposées par Customer Services by ESDI permettent de faire face aux nombreux défis que les Services Client ont à relever.