Process d'amélioration continue
Aujourd’hui, toute société qui externalise une activité à un partenaire s’attend naturellement à ce que ce partenaire soit force de proposition et de conseil, qu’il soit par là même en mesure de lui amener plus qu'une simple qualité de service
Un prestataire de service, par son savoir faire et la maîtrise de son métier, doit amener innovation, rationalisation et réduction des coûts à son client.
Par exemple, dans le domaine de la Gestion de Parc Informatique, il serait impensable pour un client, après plusieurs années de prestations, de récupérer son parc informatique identique à ce qu’il fût au début de la collaboration.
Pour répondre à cette attente, le Groupe ESDI met en avant une maîtrise d’œuvre centralisée, très fortement axée sur une démarche d’amélioration continue.
Cette démarche consiste à mener constamment l’étude des problématiques existantes, tous domaines confondus, et de mettre en œuvre les plans d’actions visant à agir sur la causes des problèmes, et non leurs symptômes…
Les Chefs de Projet ESDI se consacrent principalement à cette tâche, en dehors de leur gestion opérationnelle, pour amener toujours plus d’amélioration et de satisfaction à nos clients.
