Augmentez la qualité de service, optimisez et fiabilisez vos processus métier grâce aux solutions proposées par ESDI customer Service

ESDI Customer Service propose des solutions de gestion clé en main externalisée de processus métier ESDI Customer service - le spécialiste de la gestion de la relation client, du service client et de la gestion clé en main de services métier (Business Process as a Service)
Audit / Conseils Diagnostic et recommandation, formalisation du besoin :
Organisation / optimisation / assistance à la mise en place de processus (par exemple : SAV, ITIL, CRM, …), Aide à l'élaboration cahier des charges et au choix de progiciel, …
Service Client Service Client et gestion de la Relation Client :
Relève de standard, centre d'information client, prise de commande, prise de rendez-vous, …
BPaaS Business Process as a Service :
Gestion externalisée d'un processus métier (Service Après-Vente, Service desk pour utilisateurs de postes de travail, Gestion centralisée des achats, Organisation / Animation de la prospection et suivi des affaires, …)

 

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