
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 H/F
description du poste
Notre groupe ESDI, recrute un Technicien support informatique N2,
Au sein d'une équipe de Techniciens N2 dédiée, basé sur le site client, à Clichy (92)
La mission :
Après un parcours de formation vous permettant de vous familiariser avec les outils et la méthodologie, vos activités seront les suivantes :
- Référent technique de la prestation
- Assister les techniciens N1
- Gérer les incidents nécessitant une expertise poussée
- Assurer le lien avec les équipes client
- Gestion et mise à jour de la base de connaissances en lien avec le Gestionnaire de connaissances de l'équipe ESDI
- Escalader les incidents auprès des équipes en charge lorsque nécessaire
- Point de contact pour les équipes client
- Gestion du Backlog
Qualifications
Compétences techniques :
· Support bureautique
. Connaissances SQL / Putty / Base de données
. Windows / Linux / Office 365
. Connaissances réseaux (Gestion compte AD / Switch / SCCM / Téléphonie / voix sur IP / PABX)
. Connaissance matériel de caisse ( Maintenance)
Comportementales :
· Capacité d’analyse
· Bonne expression orale et écrite
· Bon relationnel, capacité d’écoute
· Aime le travail en équipe
. Autonomie et rigueur
. Connaissance secteur "Retail"
compétences et expériences requises
Qualifications
Compétences techniques :
· Support bureautique
. Connaissances SQL / Putty / Base de données
. Windows / Linux / Office 365
. Connaissances réseaux (Gestion compte AD / Switch / SCCM / Téléphonie / voix sur IP / PABX)
. Connaissance matériel de caisse ( Maintenance)
Comportementales :
· Capacité d’analyse
· Bonne expression orale et écrite
· Bon relationnel, capacité d’écoute
· Aime le travail en équipe
. Autonomie et rigueur
. Connaissance secteur "Retail"
Diplômes & habilitations / certifications :
· BAC+ 2 en informatique souhaité avec une expérience significative sur un poste similaire.
Informations supplémentaires
Contrat : CDI
Rémunération mensuelle : entre 2 100€ et 2 500 € brut
Horaire : 35h hebdomadaire, amplitude de 7h00 à 22h00, du lundi au samedi
Nos avantages :
Prime d’intéressement + prime « vacances »
Possibilité de télétravail partiel
Carte Swile – titres restaurant
Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
Comité Social et Economique intéressant
Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement de 400 € après période d’essai validée !
Pourquoi postuler chez ESDI ?
• L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
• Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
• La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux entre collègues & de challenges sportifs connectés avec quizz, défis photos, missions individuelles et en équipe
Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
- Rigueur
- Organisé
- A l'écoute
- Esprit d'analyse
- Travail d'équipe

conditions d'emploi
→ Type de contrat | CDI |
---|---|
→ Date de début | Dès que possible |
→ Temps de travail | Temps plein : 35.0h/semaine |
→ Salaire brut | 2100 € (Euros) par mois |
→ Qualification | Technicien |
→ Niveau d’expérience | Junior (1-2 ans) |
→ Niveau d'étude | Bac, Bac+3, Bac+1/Bac+2 |
→ Domaine d’études | informatique |
→ Poste adapté aux travailleurs handicapés ? | Non précisé |